Celem naszych działań jest przede wszystkim zacieśnienie relacji pomiędzy firmą, a klientem oraz inspirowanie obecnych, jak i potencjalnych klientów przy jednoczesnym wskazaniu na asortyment marki.
Prowadzone kanały:
- Instastories
Realizowany zakres usług:
- obsługa kanałów social media – Facebook, Instagram, Instastories oraz Pinterest
- przygotowanie harmonogramu publikacji oraz treści w oparciu o opracowaną strategię marki
- codzienna moderacja kanałów
- materiały video
Nasze działania dla marki:
- Strategia, kreacja
W ramach naszych działań zaproponowaliśmy formaty wpisujące się w brand oraz założenia komunikacji digital. W publikacjach wykorzystujemy formaty, których celem jest inspirowanie odbiorców oraz wskazanie na obecną ofertę oraz sezonowość, na tablicy pojawiają się m.in. posty aranżacyjne, moodboardy oraz animacje wskazujące na użyteczność asortymentu. W celu zachęcenia klientów do wizyty w salonach zaproponowaliśmy materiały Instastories przygotowane bezpośrednio w salonach firmowych Black Red White.
2. Moderacja
Moderacja kanałów Black Red White to kluczowa część naszej współpracy, której głównym założeniem jest poczucie zaopiekowania się klientem oraz jego zapytaniami. W celu zacieśnienia relacji na linii klient-firma zrezygnowaliśmy z obsługi moderacji przez boty, a czas odpowiedzi na wysyłane zapytania klientów zamyka się w przedziale 2 godzin.
Rekomendacja:
„Współpraca z Natalią jest prawdziwą przyjemnością i trwała przez kilka dobrych lat. Wspólnie realizowaliśmy komunikację w Social Media dla jednej z marek, moderację oraz wsparcie analityczne w realizowanych kampaniach. Od momentu nawiązania współpracy nasze publikacje zyskały na jakości, co było zauważalne zarówno dla nas, jak i przez naszych Klientów. Pełne profesjonalizmu podejście, elastyczność i kreatywność sprawiają, że współpraca z Natalią jest godna polecenia.” – Małgorzata Ryłow, Brand Manager BRW